Reclamações dos consumidores

O Fato:

Reclamações de consumidores em Twitter e Facebook são mais eficientes

Uma pesquisa revelou que as empresas estão atendendo consumidores insatisfeitos com mais rapidez e eficiência quando as reclamações vêm pelas redes socais, ainda mais efetivamente do que através do Procon ou SACs. O atendimento pelo Twitter pode ser 8 mil vezes mais rápido, e no Facebook, até 1 mil vezes maior.
A pesquisa foi realizada pela Folha.com, e indicou que as reclamações que são feitas pelo Twitter e Facebook são solucionadas em até 24 horas. Enquanto a reclamação feita por telefone levaria, no mínimo, 10 dias para alcançar algum resultado. O atendimento pelo Procon demoraria ainda mais, cerca de um mês.

O medo das empresas é a disseminação das reclamações nas redes sociais. Os protestos dos consumidores podem se espalhar e crescer como uma grande bola de neve e por isso, tem recebido mais atenção das empresas.

Órgãos de defesa do consumidor afirmam que o tratamento deveria ser igual, independente do meio. “Qualquer tentativa da empresa de facilitar o contato é uma alternativa válida, mas isso não pode virar uma forma de discriminação para um tipo de público”, afirmou a gerente de relacionamento do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), Karina Alfano.

Fonte: Notícias Br

Site eficiente para reclamações 

A Opinião:

O povo brasileiro gosta muito de reclamar, mas não gosta de burocracia e lentidão. Além disso, o povo brasileiro é bastante acomodado. Pela internet eles conseguem reclamar com mais agilidade e o melhor, sem sair do conforto da casa.

E o boca a boca, que assombra as empresas, se torna muito mais poderoso com as redes sociais.

A comunicação mostra o seu poder, já derrubou o governo no Egito, já fez reduzir o preço da passagem de ônibus em Teresina (PI) e agora resolve mais rápido os problemas dos consumidores.

 

Uma mobilização via Twitter e Facebook deu certo

O Fato:

#CONTRAOAUMENTO deu certo! Passagem volta a R$ 1,90

Após cinco dias de protesto com o #ContraOAumento, que pedia pela redução no preço da passagem de ônibus de R$ 2,10 para R$ 1,90 (ou R$ 1,75), os estudantes de Teresina comemoram um feito histórico. A manifestação, que chegou a ser atacada por alguns como 'movimento baderneiro', feita por 'vândalos' etc, estava se intensificando e ganhou um final, digamos, feliz.

O prefeito de Teresina Elmano Férrer (PTB) confirmou a revogação do decreto que aumentou o valor da passagem de ônibus para R$ 2,10. O decreto foi assinado na última sexta-feira, e a 0h do sábado passado os ônibus passaram a cobrar R$ 2,10. O reajuste foi um pedido feito pelo Sindicato das Empresas de Transporte Urbao (SETUT). Os estudantes consideraram o preço abusivo e foram às ruas na segunda, na terça, na quarta, na qunta e nesta sexta, quando receberam a boa notícia.

Durante coletiva no início da tarde desta sexta-feira (02/09) no Salão Nobre do Palácio da Cidade, Elmano Férrer juntamente com o secretário de Governo Paulo César Vilarinho, assinaram a revogação que reduz o preço da passagem temporariamente.

A revogação tem duração de 30 dias e durante esse período será realizada uma audiência com todas as partes envolvidas no caso e por todo esse período a passagem volta a valer R$ 1,90.
Na entrevista coletiva, o gestor informou que será realizada uma auditoria na planilha de custos do transporte coletivo da capital. Caso seja encontrado qualquer erro de cálculo, o prefeito afirmou que um novo reajuste será feito com base em análises concretas, analisadas por uma comissão formada pela prefeitura, pelas empresas de ônibus e pelos movimentos sociais.

“Esta planilha é complexa e a prefeitura já montou um grupo de estudo que irá analisá-la. Inclusive, esse grupo tem a participação de representante dos movimentos estudantis. O nome dela é Verônica Paraguaçu”, disse Elmano.

A entrevista coletiva contou com a presença da superintendente de Trânsito da capital, Alzanir Porto, e do secretário municipal de governo, Paulo Cezar Vilarinho.

O novo valor já entra em vigos a partir das 00h deste sábado (03/09).

Fonte: Wap 180º

A Opinião:

As redes sociais servem para entreter, mas também podem servir para que o povo se articule para combater injustiças e alertar a todos sobre os problemas que assolam cada ponto do mundo. 

Em uma democracia o povo precisa agir, seja fiscalizando, ajudando as autoridades ou ainda se revoltando contra abusos. É muito bom ver uma manifestação partindo dos estudantes, a cidadania precisa ser exercida cada vez mais cedo.

Melhor ainda é ver que saíram vitoriosos nessa manifestação. Tomara que com isso outros estudantes se inspirem a lutar pelos seus direitos, não apenas por privilégios, mas pelos direitos de todos os cidadãos.

Os brasileiros precisam eleger melhor, mas dessa vez não estou falando dos políticos e sim das prioridades. É muito comum ver os brasileiros se revoltando demais com a derrota do seu time ou da seleção brasileira de futebol, enquanto injustiças acontecem a menos de 100 metros da própria residência.

Que as revoltas e as mobilizações nas redes sociais comecem a ter também um caráter mais sério e não apenas escolher o BBB que será eliminado ou mandar essa pessoa ou aquela calar a boca.

Parabéns aos estudantes do Piauí que lutaram pelos direitos e beneficiaram a população.

 

Vício em redes sociais

 

O Fato:

Facebook pode tornar adolescentes mais vulneráveis a ansiedade e depressão

Um estudo apresentado no sábado (6/8) na 119.ª convenção anual da Associação Americana de Psicologia, em Washington DC (EUA), e divulgado no domingo (7/8) pelo site Science Daily afirma que o uso de redes sociais pode levar adolescentes a manifestar "tendências narcisísticas" e torná-los mais vulneráveis a ansiedade, depressão e outros problemas psicológicos.

Na apresentação, intitulada "Poke Me: How Social Networks Can Both Help and Harm Our Kids" (Cutuque-me: Como as redes sociais podem ao mesmo tempo ajudar e prejudicar nossas crianças), o PhD e professor de psicologia Larry D. Rosen, da Universidade Estadual da Califórnia, expôs que "particularmente entre jovens, estamos apenas começando a ver pesquisas sólidas que demonstram tanto o lado positivo quanto o negativo" de redes sociais como o Facebook.

Em seu estudo, Rosen aponta que adolescentes que usam Facebook tendem a apresentar com mais frequência tendências narcisísticas, enquanto jovens com forte presença no Facebook mostram mais sinais de outros problemas psicológicos, como comportamento antissocial, manias e tendências agressivas.

O abuso diário das mídias sociais e das tecnologias tem efeito negativo na saúde de todas as crianças, pré-adolescentes e adolescentes, que se tornam mais propensos a ansiedade, depressão e outros problemas psicológicos, além de deixá-los mais suscetíveis a problemas de saúde no futuro.

O psicólogo advertiu também sobre os efeitos do Facebook em estudantes: a rede social pode distrair e causar impacto negativo nos estudos. Rosen citou pesquisas que mostraram que alunos de colégio e de faculdade que visitaram o Facebook pelo menos uma vez durante um período de 15 minutos de estudo tiraram notas menores.

Entre os impactos positivos das redes sociais, Rosen destacou que os relacionamentos virtuais podem ajudar adolescentes introvertidos a aprender como se socializar. Além disso, as redes sociais podem fornecer ferramentas de ensino mais atraentes, capazes de promover o engajamento de jovens estudantes.

Aos pais, o professor recomendou que acompanhem as atividades dos filhos nos sites de redes sociais e discutam a remoção de conteúdo ou conexões impróprias. Os pais também precisam ficar atentos às tendências online e às últimas tecnologias, sites e aplicações que as crianças utilizam.

A Opinião:

O mal não é a rede social ou mesmo a internet e sim a forma como a utilizamos. Crianças e adolescentes precisam ser monitorados com cuidado, para que ao mesmo tempo que tenha privacidade, receba a proteção e evite assim ficar exposto a conteúdo impróprio ou a horas excessivas de uso. Lembrem-se, tudo demais faz mal.

O Debate:

Você se considera viciado em redes sociais?

Seis graus de separação

A Teoria:

A teoria dos seis graus de separação diz que no mundo todo, são necessários seis ou menos laços de amizade para que qualquer duas pesoas estejam ligadas. Isto é, você conhece tanto o Papa quanto qualquer atriz pornô se for ligando todos os conhecidos de seus conhecidos, 6 vezes sucessivamente.

Parece um pouco confuso, e as vezes até impossível ser verdade, mas se pensarmos um pouco, vemos que é totalmente plausível.
Veremos como eu conheço Larry Page e Sergey Brin, também conhecidos como donos do Google.

No começo de 2007, tive a oportunidade de fazer uma estágio no BID. Logo nas primeiras semanas, tivemos uma reunião e conhecemos o presidente, chamado Luis alberto Moreno. Alguma semanas depois, teve uma palestra com “um tal” de Vinton Cerf (que “inventou” a internet, mas isso é outras história), atualmente vice-presidente do Google. Sendo vice-presidente, é logico que ele conhece os caras.

Sendo assim, eu conheço os bilionários donos do Google em um fator 3 (Moreno, Cerf, Larry/Sergey)

Ainda, qualquer amigo de um amigo meu tem uma relação de 5 camadas com os caras.

Aí alguém diz, os famosos todo mundo conhece, mas e aquele índio lá no meio da amazônia?

Se eu “conheço” o Alberto Moreno, é fato que ele conhece o Celso Amorim ou até mesmo o Lula, que por sua vez, conhecem o Márcio Meira, presidente da Funai. O presidente da funai deve conhecer vários caciques ou representantes das tribos, que conhecem cada criancinha indígena perdida na selva.

Observa-se então mais uma vez a possibilidade de contato através de seis graus de separação.

Adaptado de: http://www.vale1clique.com/curiosidades/teoria-dos-seis-graus-de-separacao/

A Opinião:

Se comunicar é fundamental e o mundo atual oferece instrumentos diversos para isso, basta ver, por exemplo, o sucesso que fazem as salas de bate papo na internet e as redes sociais.

Agora será que essa teoria é verdadeira? A lógica é muito interessante e faz sentido, usando habilidade e contando com boa vontade de seus contatos, é possível se comunicar com qualquer pessoa do mundo, para isso é necessário usar os contatos certos.

Querem tentar?

O Desafio:

Alguém conseguiria provar se essa teoria funciona?

Comentem!!!

Eu escolhi esperar

 

 

O Fato:

Entenda o movimento #euescolhiesperar

Eles escolheram não fazer sexo, ao menos, não por enquanto, por isso, a hashtag #euescolhiesperar está bombando no Twitter. A campanha, que prega a castidade entre os jovens, começou há alguns anos nos Estados Unidos e só agora ganha força no Brasil. Há quase dois meses, a ONG Mobilizando o Brasil (MOB) lançou a campanha #euescolhiesperar em um site e já conta com quase 4 mil adeptos no Facebook. No Twitter, são mais cerca de 20 mil seguidores do perfil @EscolhiEsperar
Quem está por trás da MOB, com sede em Vitória (Espírito Santo) são pastores e movimentos evangélicos, padres e outras correntes e congregações cristãs. Algumas delas são: Associação de Pastores Evangélicos de Vila Velha, Associação de Pastores da Grande Vitória, Grupo de pastores no ES e Ministério Cristo em Mim.

Os adeptos a prática de não praticar sexo, usam as redes sociais para divulgar o movimento e conhecer mais gente que pensa parecido. Alguns aderiram a uma aliança que simboliza seu compromisso com a castidade. Lá fora, os maiores símbolos da campanha, que chegaram a usar um “anel de pureza”, os astros teen Demi Lovato, os Jonas Brothers, Miley Cyrus e Selena Gomez – hoje, a maioria já deixou o acessório de lado. 

A Opinião:

Num tempo onde a valorização da vulgaridade está chegando em pontos extremos, um grupo decide começar um movimento que vai na contramão. Para uns é uma tentativa de resgate de valores que vinham se perdendo, mas para outros seria um retrocesso, uma volta aos antigos tabus.

Fala-se muito sobre a influência da religião, mas estamos em um momento que a preocupação não é apenas dos religiosos, a preocupação com doenças como a AIDS e com gravidez precoce e/ou indesejada povoa a cabeça inclusive de pessoas não religiosas que aderem esse movimento. Pelo fim da banalização do sexo.

A forma mais segura de sexo ainda é com uma aliança nos dedos, por mais liberal que a pessoa seja, não há como negar que a chance de um casal, que se preservou virgem até o casamento, contrair doenças sexualmente transmissíveis é praticamente nula. Além disso, a promiscuidade diminuiria.

Mas um outro grande debate que pode surgir a partir dessa notícia é sobre o poder das redes sociais. Para muitos as redes sociais possuem um grande poder de mobilização. Outros acreditam que é apenas um espaço para desabafos. Enfim são temas que vão gerar discussões eternas.

O Debate:

Você é favorável a preservação da virgindade até o casamento?

As redes sociais serão capazes um dia de moldar o comportamento da sociedade?